Laatu helpottaa elämää
Esimerkkejä eri yritysten kanssa tehdystä LAADUN PARANTAMISEN JÄRJESTELMÄSTÄ.
Ei aina onnistuta, vaikka järjestyksen pitämien on tuttua. Tähän sivuun on merkitty epäonnistumisia (YELEISTÄ LAATUASIAA). Laadun parantamisen järjestelmällä on tarkoitus helpottaa työpaikalla töiden kulkua. Vältetään tekemästä virheitä, joista asiakkaat, kuluttajat eivät pidä. Kun kuuntelee työpaikalla ODOTUKSIA JA TOIVEITA, on aina löydetty ongelmiin ratkaisuja. Työssä viihtyy - ja terveenä työssä ja terveenä työstä on pitkäaikainen kehityshanke. Tavoitteena on saada työntekijän ammattitaitoonhyviä tapoja, jolloin HermostuttaaTietokoneitten käytön häiriöissä on MENETETTY 7 -10 % työajasta. On tullut hermoiltua työpaikalla. Lehdessä oli kirjoitus, että on tutkittu, että 10 % hukkaan työaikaa, kun tietokoneet eivät toimi, salasanat hukkuivat, tulee uusia toimintoja opiskeluun jne. Laadun parantamisen järjestelmäämme kuuluu, että kirjataan ylös ja keskustellaan. 1 Mitä laatuvirheitä tuli päivään? 2 Mitä haittaa syntyy laatuvirheestä työntekijöille, yritykselle? Yhdessä keskusteltiin, miksi tietokoneen käytössä tulee ongelmia ja hermoilua. Ongelman ratkaisu: Emme osaa ja unohdamme tietokoneen käytössä perusasioita. Kerrataan tietokoneen uusia toimintoja. Toinen häiriötekijä - katosi Työkaluja, TIETOJA on kadonnut Kaiken piti olla täsmällistä ja varmaa. Petyttiin. Kun eilen saatiin Laatukokous pidettyä, sovittiin, että jokainen työkalu, tieto tai ohje on oikealla paikassa. Kirjoitettiin Nimi; tässä säilytetään tämä työkalu tai tieto. Tuli täydellinen pettymys: SEURAAVANA AAMUNA ETSITTIIN TIETOASIAA 50 MINUUTTIA. Syy katoamiseen löytyi: Kun on siivottu huonetta, tietoasia on kulkeutunut pois työtilasta Lopputulos: On kirjattu ja huomattu suurta HÄVIKKIÄ. Työ ei onnistu, aikaa kuluu hukkaan jne. Tehtiin luettelo työntekijöitten kanssa, syistä ja toimenpiteistä. Ongelma 3 PUUTELISTA EI TOIMI. EI RIITÄ, ETTÄ TIEDETÄÄN, MITÄ PITÄISI OSTAA 1-2 PÄIVÄN PÄÄSTÄ. Nyt kirjoitetaan puutelistaa 10 päivän ajalle, mitä ostetaan. On oltava ajattelussa, mitä teemme 10 päivän aikana tai ensi viikolla. MITÄ TAVARAA PUUTTUU ? NYT KIRJOITETAAN OSTOLISTAA /PUUTELISTAA 1-2 VIIKKOA ETUKÄTEEN.Yllätys; Yhteistyökumppanilla ei ollutkaan LAADUN VARMISTAMISEN JÄRJESTELMÄÄ Asiakasyritys: kun oli paras aika aloittaa työnteko kuukauden 10. päivänä. Työtä ei voitukaan aloittaa, koska asiakkaan laitetta / konetta ei oltu kokeilta, toimiiko. Kuukauden 10. päivän aamuna huomattiin, että LAITE ON RIKKI JA sitä pitää alkaa korjata. Tappiota tuli 1700 e, koska menetettiin ...Laatuvirhe 4 Varmistus puuttuu töistä. Menetettiin paljon aikaa turhaan: Hukkaa oli asiakastapaaminen, töiden aloitus tehtiin päällekkäistä työtä. Ei varmistettu, ei tarkistettu ennen töiden aloitusta joitakin tärkeitä asioita. Laadun parantamisen järjestelmään kuuluu Arvioidaan tätä ja tuota ... Emme tarkista työntekoa ennen kuin aloitamme työn. Aikaa menetettiin, kun varmistus ei toiminut. On osaamattomuutta tehdä työtä. Laatuvirhe 5 ON UNOHDETTU ASIOITA, menetetään työaikaa Työn kulkua ei ole otettu käyttöön uudella tavalla, vaikka kaikki tiesivät, miten tehdä. Uusi työtapa ja Korjailut 25 sivuilla ei nähty eikä havaittu, vaikka kaikki pitivät uutta toimintatapaa kiitettävänä ja asiakkaat kunnioittivat toimintaamme. Nyt korjailun TYÖN kohdalle lisättiin x -merkki. Uusi tapa alkoi tuoda taas kiitosta. Tässä oli lyhyesti laatujärjestelmän pöytäkirjan sisältöä. Laadun parantamisesta voisi sanoa, että laadun kehittäminen ei onnistu, ellei alusta lähtien saada henkilökunta mukaan. Alkutyö vaatii 10-20 sivuisen ohjeistuksen, ja myöhemminkin on oltava innostusta. |
We will find roads to the removal of problems and
to the helping of the people. Successes more.
to the helping of the people. Successes more.